1. Chính sách bảo hành
Điều kiện bảo hành bao gồm:
+ Phải là sản phẩm mua của công ty TNHH HD Vina Quốc Tế
+ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành.
+ Sản phẩm còn hạn bảo hành kể từ ngày mua.
+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp gây nên, không bảo hành các lỗi hỏng do người sử dụng như : làm rơi, làm vỡ; sử dụng sai hướng dẫn và quy cách.
2. Chính sách đổi trả
Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do công ty chúng tôi cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.
* Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh, thuê vận chuyển sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.
* Thời hạn hoàn trả: 07 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
* CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MỘT SỐ DÒNG SẢN PHẨM ĐẶC BIỆT LÀ XE Ô TÔ
I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH Ô TÔ TẢI BEN
(Thời gian bảo hành được tính theo thời gian hoặc số Km sử dụng tuỳ theo điều kiện nào đến trước)
1. Bảo hành 14 tháng hoặc 22.000 Km cho các chi tiết tổng thành sau:
Khung dầm sắt xi, nhíp, quang nhíp, thùng xe, bình hơi, bầu hút gió, đường ống dầu phanh, dây đai an toàn, bánh đà.
2. Bảo hành 12 tháng hoặc 12.000 Km:
Vỏ ly hợp, vỏ tắc te động cơ, thân vỏ bơm cao áp, hộp tay lái, thanh lái ngang, thanh lái dọc, ống xả, bầu giảm âm.
3. Bảo hành 6 tháng hoặc 6.000 Km:
Vỏ động cơ, xylanh, pittông, vòng găng, ắc pittông, bạc trục khuỷu, bạc tay biên, tay biên, trục khuỷu, gioăng mặt máy, tổng thành mặt máy, dàn xupáp, xupáp, cò mổ, phớt xupáp, bơm dầu, bơm nước, bơm cao áp, máy phát điện, máy khởi động, bơm trợ lực tay lái, máy nén khí, các gioăng phớt trong động cơ, bàn ép côn, xylanh côn, vỏ hộp số, nắp hộp số và các chi tiết bên trong hộp số.
4. Bảo hành 3 tháng hoặc 3.000 Km:
Két nước, vành răng bánh đà, cánh quạt làm mát két nước, cao su chân động cơ, chân két nước, cao su ống nước làm mát, cao su ống dầu bôi trơn, cao su ống dẫn nhiên liệu, cao su hút khí bầu lọc gió, các loại dây điều khiển (dây ga, dây phanh tay, dây số, dây cài ben, dây tắt máy), các đăng, tổng thành cầu trước và cầu sau (không bao gồm các trục láp), giảm sóc, các loại vòng bi, rôtuyn tay lái, ống dầu trợ lực tay lái, trục các đăng tay lái, vôlăng tay lái, các chi tiết thuộc hệ thống phanh, các chi tiết hệ thống ben (đối với xe ben), larăng, công tắc tổ hợp (điều khiển gạt mưa, xi nhan, đèn đỗ, đèn pha, cos), môtơ gạt mưa và hệ thống dẫn động gạt mưa (trừ cao su gạt mưa), đồng hồ táp lô, các chi tiết của hệ thống điều hoà (với xe có điều hoà), môtơ phun nước rửa kính, cao su giá đỡ cabin, tay quay và cơ cấu nâng hạ cửa kính.
Các chế độ bảo hành đối với lốp và ắc quy được quy định theo thời gian của các nhà sản xuất lốp và ắc quy trong nước.
Chú ý: Các chi tiết, linh kiện, phụ tùng không có trong bảng liệt kê này sẽ không được bảo hành.
II. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH Ô TÔ TẢI THÙNG- ĐẦU KÉO VÀ CÁC XE KHÁC
(Thời hạn bảo hành được tính theo thời gian hoặc số Km sử dụng tuỳ theo điều kiện nào tới trước)
1. Bảo hành 20 tháng hoặc 30.000 Km cho các chi tiết và tổng thành sau:
Khung dầm sắt xi, nhíp, quang nhíp, bình hơi, bầu hút, đường ống dầu phanh, dây đai an toàn, bánh đà.
2. Bảo hành 09 tháng hoặc 12.000 Km:
Thùng xe, máy khởi động, bơm trợ lực lái, bơm cao áp, bơm hơi, bơm nước, bơm dầu, thanh lái ngang, thanh lái dọc, rôtuyn tay lái, các tuyô dầu trợ lực lái, bàn ép ly hợp, tổng thành các đăng, tổng thành hộp số, các linh kiện thuộc hệ thống phanh, các dây điều khiển (dây đi số, dây ga, dây tắt máy, dây phanh tay).
3. Bảo hành 06 tháng hoặc 9.000 Km:
Tổng thành cầu trước và cầu sau (không bao gồm trục láp), vỏ động cơ, pittiông, xéc măng, xylanh, ắc pittông, bạc trục khuỷu, bạc tay biên, trục khuỷu, tay biên, gioăng mặt máy, tổng thành mặt máy, dàn xupáp, xupáp, cò mổ, phớt xupáp, máy phát điện, máy khởi động, bơm trợ lực tay lái, các gioăng phớt trong động cơ, các loại vòng bi, két nước, cánh quạt làm mát két nước, cao su chân động cơ, chân két nước, cao su ống dẫn nhiên liệu, cao su hút khí bầu lọc gió, môtơ gạt mưa và hệ thống dẫn động gạt mưa (trừ cao su gạt mưa).
4. Bảo hành 03 tháng hoặc 6.000 Km:
Larăng, công tắc tổ hợp(gạt mưa, đèn đỗ, xi nhan, đèn pha, cos), cao su chân cabin, đồng hồ táplô, các chi tiết của hệ thống điều hoà, môtơ phun nước rửa kính, tay quay và cơ cấu nâng hạ kính cửa xe.
Các chế độ bảo hành đối với lốp và ắc quy được quy định theo thời gian của các nhà sản xuất lốp và ắc quy trong nước.
Chú ý: Các chi tiết, linh kiện, phụ tùng khác không có trong bảng liệt kê này sẽ không được bảo hành.
III. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ PHƯƠNG TIỆN
Việc đưa xe đến các chi nhánh hoặc đại lý ô tô thuộc công ty chúng tôi nơi gần nhất để làm bảo hành là trách nhiệm của chủ phương tiện. Đề nghị chủ phương tiện khi có yêu cầu về việc bảo hành phải giữ nguyên hiện trạng các chi tiết, cụm chi tiết yêu cầu bảo hành. Các chi tiết yêu cầu bảo hành mà chủ phương tiện đã tháo rời hoặc sửa chữa sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.
1. Bảo dưỡng định kỳ:
Việc bảo dưỡng xe định kỳ theo đúng chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng xe là trách nhiệm của chủ sở hữu xe. Nếu như xe của bạn được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt bạn càng phải tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng trong các điều kiện đặc biệt này. Việc thay thế các phụ tùng vật tư trong khi làm bảo dưỡng định kỳ là trách nhiệm của chủ xe.
2. Ghi lại những phần bảo dưỡng:
Bạn có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng, điều này rất cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ bạn đã bảo dưỡng xe như theo yêu cầu.
3. Chăm sóc hàng ngày:
Kiểm tra hàng ngày là những công việc nhỏ, đơn giản thực hiện đúng theo thói quen trước khi khởi động hàng ngày để phòng ngừa trước những hỏng hóc và giữ xe của bạn luôn trong tình trạng hoạt động tốt, việc kiểm tra bao gồm các công việc sau:
- Kiểm tra chất lỏng làm mát trong két.
- Kiểm tra mức dầu máy.
- Kiểm tra mức dầu hộp số, cầu sau.
- Kiểm tra chất lỏng phanh.
- Kiểm tra mức dung dịch ắc quy.
- Kiểm tra nước rửa kính.
- Kiểm tra áp suất hơi lốp, sự hao mòn hư hỏng, bulông lốp.
- Kiểm tra sự làm việc chuẩn xác của đèn, còi.
- Kiểm tra sự rò rỉ của nhiên liệu, dầu bôi trơn, chất lỏng...
- Kiểm tra hành trình tự do và làm việc của côn, phanh.
- Kiểm tra hiệu quả làm việc của phanh tay.
- Kiểm tra sự làm việc hoàn hảo của tất cả các công tắc.
- Kiểm tra sự làm việc hoàn hảo của tất cả các trang bị khác.
- Kiểm tra nhíp xe.
- Kiểm tra ốc láp và ốc các đăng.
IV. NHỮNG PHẦN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Người sử dụng xe hoặc người mua xe không đến Đại lý/Chi nhánh uỷ quyền của công ty chúng tôi bảo trì, bảo hành đúng hạn quy định đã ghi trong SỔ BẢO HÀNH. Xe không chạy rà trước khi đưa vào sử dụng.
2. Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa các chi tiết và cụm chi tiết yêu cầu cần bảo hành.
3. Xe chở quá tải trọng quy định, xe cơi thùng, độn nhíp, thay lốp to hơn theo quy định của Đăng kiểm, các thao tác không đúng quy trình kỹ thuật điều chỉnh đồng hồ công tơ mét.
4. Lái xe không có bằng lái theo quy định.
5. Những hư hỏng do vô tình hay hữu ý với ý thức kém của người lái xe như: Chạy tốc độ nhanh ở địa hình không ổn định, lái ẩu, đua xe ....
6. Những hư hỏng do việc sử chữa hay bảo dưỡng không phải do Đại lý uỷ quyền công ty chúng tôi thực hiện.
7. Những hao mòn theo thời gian như: Phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, mạ, bọc, đệm .....
8. Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe như: Tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết dầu loang, ....
9. Hao mòn của phụ tùng: Những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết.
10. Những phụ tùng dưới đây xem như không nằm trong bảo hành:
Lọc nhiên liệu, lõi lọc gió, má phanh, guốc phanh, các đĩa ly hợp, các loại đèn, các cầu chì, các chổi than, gạt nước, dây curoa, các chi tiết bằng cao su, các loại dầu mỡ, nước làm mát, nước ắc quy.
Bất kỳ sự thiệt hại theo thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm, và nguyên nhân trên gây ra.
Những hư hỏng do muội, khói, hoá chất, nước bẩn, hơi nước mặn, muối loang, các nguyên nhân tự nhiên khác.
Mọi thông tin về bảo hành và đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ.
CÔNG TY TNHH HD VINA QUỐC TẾ
Trụ sở chính: Xã Ba Trại- Huyện Ba Vì- TP. Hà Nội
Chi nhánh: Km14 - QL1A - Xã Ngọc Hồi- Huyện Thanh Trì- TP. Hà Nội
( Cách bến xe Giáp Bát 4 km. Cách bến xe Nước Ngầm 2 km)
Cán bộ kinh doanh phụ trách khách hàng
Mr Dũng ( Dũng cabin) : 093 232 2938
Tel: ( 024) 625 925 14
Hotline phản ánh dịch vụ - Kiến nghị: 091 393 1214
Email: hdvinaquocte@gmail.com
Website: www.xevamay.com hoặc www.hdvinaquocte.com.vn
RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH !
